「お待たせしない」管理。確定申告の不安を安心に変えた、ある1日の出来事
皆さま、こんにちは。
オルテ地所開発の大屋です。
今年も確定申告のシーズンがやっと落ち着きましたね。オーナー様とお話ししていると、「この確定申告の時期は書類の管理が本当に大変で……」というお声をよく耳にします。
今回は、先日あるオーナー様からいただいたお電話をきっかけに、私たちが裏方として大切にしている「スピード感」についてお話ししたいと思います。
◆「明細をなくした！」その時、私たちが優先したこと
先日、あるオーナー様から焦った様子でお電話をいただきました。
「急ぎで税理士に届けなきゃいけない収支明細を、一枚失くしてしまったみたいなんだ。再発行できるかな？」
申告期限が迫る中、オーナー様がどれほど不安な気持ちでいらっしゃるか。
お電話越しにその焦りが伝わってきたからこそ、私は「1分1秒でも早く安心をお届けしたい」と考え、即座に書類を再発行しました。
まずはタイムラグをなくすために税理士様へ直接FAXを送り、さらにオーナー様の予備用として原本をその日のうちに投函いたしました。
◆ 受話器越しに届く「ありがとう」の重み
数時間後、そのオーナー様から「いつも素早い対応で助かっているよ、ありがとう」と、温かいお言葉をいただきました。
私たち事務スタッフは、営業担当のようにお客様と直接お会いする機会は多くありません。だからこそ、お電話でいただく「ありがとう」や、営業担当から伝聞で聞く「大屋さんによろしく言っておいて」というお言葉は、何物にも代えがたい喜びです。
顔は見えなくても、受話器越しに私たちの想いが届いているのだと実感し、じわっと胸が熱くなる瞬間でもあります。
◆ 1円の誤差も許さない、裏方の責任と品質へのこだわり
私たちが日々向き合っているのは、数字と書類です。
「1円の誤差も許さない正確な収支管理」は、創業55年、地域の方々に支えられてきたオルテ地所開発としての品質への思いです。
●正確な管理で、オーナー様の資産をしっかり守る。
●迅速な対応で、関わる皆さまのストレスや不安を解消する。
この当たり前の積み重ねこそが、オーナー様の「120%の満足」に繋がると信じています。
◆ おわりに
「あの書類、どこにあったかな？」「今年の収支、少し確認したいんだけど……」
そんな時は、迷わずお気軽にお電話ください。
私たちは、単なる事務作業の代行ではありません。
オーナー様の賃貸経営を一番近くで支える「安心の相談窓口」でありたいと思っています。
55年、地域とともに歩んできた経験があるからこそ、お力になれることがきっとあります。
「今の管理会社、事務的な対応がちょっと遅いな……」と少しでも感じていらっしゃるオーナー様、まずは弊社までお声がけください。
将来の選択肢を、今のうちに一緒に整理していきましょう。
収支管理のご相談から、確定申告に向けた書類の整理まで、心を込めてお手伝いさせていただきます。
