オーナー様は知らない！？"内見中のお客様の心の声"
こんにちは。オルテ地所開発の辰巳です。
日頃、お部屋探しのお客様をご案内していると、「そこを気にするんだ！」と思うことがあります。
実際に内見の際によくいただくご質問が、
・「インターネットは無料ですか？光回線は通せますか？」
・「照明は設備で付いていますか？」
・「エアコンは設備として付いていますか？」
といったものです。
お客様によって重視されるポイントはもちろん違いますが、実際にご案内していると、設備について細かく確認される方が多いことを日々感じています。
今回は、そんな普段オーナー様からは見えにくい、“内見中のお客様の目線”について少しご紹介したいと思います。
■ お客様はお部屋に入った瞬間から見ています
内見というと、間取りや広さ、収納などを確認するイメージがあるかもしれません。
しかし、実際のお客様はそれだけではありません。
先ほどのように、インターネット環境やエアコン、照明など、入居後の生活をイメージしながらお部屋を見られています。
特に最近では、「実際に生活を始めたときに困ることはないか」「新たに用意しなければならないものは何か」といった、入居後の暮らしを具体的に想像しながら物件を比較される方も多くいらっしゃいます。
私たちが普段何気なくご案内している中でも、お客様からいただく質問には、現在のお部屋探しで何が求められているのかというヒントが隠れています。
■ “決め手”は意外なところにあるかもしれません
物件を選ぶ際、駅からの距離や賃料、間取りなどはもちろん重要です。
しかし、最終的な比較になると、
「こっちの物件はネット無料だ」
「エアコンが付いているから入居準備が楽そう」
「照明まで付いているなら助かる」
といった、細かな部分が決め手になることもあります。
オーナー様からすると、「照明が付いているだけ」「エアコンが付いているだけ」と感じる設備でも、お客様にとっては入居後の生活をイメージするうえで重要なポイントになっているのかもしれません。
だからこそ、物件の魅力を考える際には、オーナー様目線だけではなく、実際にお部屋を見るお客様の目線も大切だと私たちは考えています。
■ オルテ地所開発では“現場の声”を活かしたご提案をしています
オルテ地所開発では、日々のお部屋探しや内見の中でいただくお客様の声や反応も、物件管理や募集活動を行ううえで大切な情報のひとつと考えています。
「この設備について質問が多かった」
「ここを気にされるお客様が多い」
「この設備があることを喜ばれる方が多い」
など、実際にお客様と接しているからこそ分かることがあります！
そうした現場の声をもとに、必要に応じて設備の導入や募集条件、物件の見せ方などについてオーナー様へご提案することもございます。
物件をただ管理するだけではなく、実際にお部屋を見ているお客様の声をオーナー様へお伝えし、今後の物件運営に活かしていただく。
それも、私たち賃貸管理会社の大切な役割のひとつだと考えています。
「最近、内見は入るけれど、なかなか決まらない」
「お客様が物件のどこを見ているのか知りたい」
そんな疑問をお持ちでしたら、ぜひお気軽にご相談ください。
日々のご案内で感じている“現場の声”もお伝えしながら、オーナー様の物件に合ったご提案をさせていただきます。
