こんにちは。

オルテ地所開発株式会社 ビジネスレント事業部の岸です。

今回は、私がオルテ地所開発に入社して感じた、入社前の不動産会社のイメージとのギャップについてお話しします。

私はこれまで、

　「不動産会社＝来店したお客様に物件を紹介して終わり」という印象を持っていました。

　「お客様が常に来るわけでもないし、意外と時間に余裕のある仕事なのでは？」そんな風に思っていたのです。

しかし、実際に入社してみると、現場はまったく違っていました。
不動産の仕事は、お客様の時間に寄り添い、思いに向き合う仕事だったのです。

■理想の物件を探すための“地道な時間”

お客様が物件探しにご来店された際、まず条件を丁寧に伺い、希望に合う物件をご紹介します。
気になる物件があれば内見へご案内し、気に入っていただければ契約という流れになります。

ただし、もしその場で理想の物件が見つからなかった場合、そこで終わりではありません。

私たちは、お客様の条件に合う物件を探し続けるのです。

賃料、広さ、場所、築年数などの条件を少しずつ調整しながら、現実的な折衷案を探します。
条件に近い物件が見つかった際は、すぐに紹介するのではなく、協力会社様と連携して物件の確認・調査・連絡・報告など、多くの工程を踏みます。

お客様のもとに「こんな物件があります」と一通のメールをお送りするまでに、実はその裏で多くの時間と手間をかけているのです。

■追客に込める“寄り添い”の気持ち

このように継続して提案を続けることを「追客」と呼びます。
私は前職で保険業に携わっていましたが、その時の追客は、定型文を送るような“機械的な対応”でした。

オルテ地所開発の追客はまったく異なります。
お客様一人ひとりに合わせたご提案をするために、時間をかけて調査・確認し、最適な物件を厳選してお届けしています。

「理想に近い物件に出会っていただきたい」
この想いがあるからこそ、手間を惜しまず、心を込めて対応できるのだと思います。

■お客様の声が、私たちの原動力に

こうした丁寧な対応を続けていると、お客様から嬉しいお言葉をいただくこともあります。

「ここまで親身になってくれる不動産会社は初めてです」

「最後まで丁寧に対応してもらえて、本当に安心できました」

私はこれまで保険業など、さまざまな業種を経験してきましたが、これほどまでにお客様と気持ちを共有できる仕事は初めてです。

もともと“お客様に寄り添った営業”をしたいという想いで保険業界に入りました。
そして今、オルテ地所開発でようやく、理想としていた営業の形を実現できていると感じています。

■オーナー様にも入居者様にも信頼される会社へ

これまでのブログでは、管理業務やオーナー様との関わりについてお話しすることが多かったのですが、今回は入居者様との関わりに焦点を当てました。

オルテ地所開発の強みは、管理業だけでなく仲介業にもあるんです。
オーナー様はもちろん、入居者様からも信頼される会社を目指して、社員全員が日々、誠実な対応を心がけています。

■最後に

私はまだ入社して日が浅く、経験や知識では先輩方に及びません。
それでも「お客様の理想に少しでも近い物件を見つけたい」「満足してもらいたい」という気持ちは誰にも負けないつもりです。

これからも多くの経験を積み、知識を深め、お客様とオーナー様、双方に喜ばれる営業を目指して努力してまいります。

オルテ地所開発株式会社では、日々の管理業務から入居者対応まで、オーナー様の大切な資産を守るために、社員一人ひとりが誠実に取り組んでいます。

「現場を理解して動ける管理会社」に興味をお持ちの方、また、賃貸経営や管理でお困りのオーナー様は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。

賃貸管理・修繕・相続・売却のご相談はオルテ地所開発株式会社までお問合せください。