【衝撃の実話】「入金がない」の裏に潜む三重トラブル。自主管理のリスクと教訓
こんにちは！オルテ地所開発株式会社のブログ担当の小木です。
賃貸経営における「滞納」は大きな問題ですが、その背景には、オーナー様が想像もしないほど複雑で深刻な事情が隠れていることがあります。
今回は、自主管理をされていたオーナー様からご相談を受け、私たちが対応した、滞納から契約者の死亡、そして多頭飼育崩壊へと連鎖した恐ろしい実話をお話しします。この事例から、管理の重要性、特に「入居者とのコミュニケーション」がいかに大切かを痛感しました。
「連絡がつかない」から始まった悪夢の連鎖
ある日、アパートを自主管理されていたオーナー様から、弊社に連絡がありました。
「入金が3ヶ月近くない。仲介したオルテ地所開発さんから連絡を取ってくれないか？」
ご相談を受け、弊社が契約者である女性に連絡を試みたところ、電話に出たのは契約者ではない男性でした。その後、連絡が途絶えてしまったため、私たちは調査を開始しました。
判明したのは、契約者が数ヶ月の入院の後に、病院で亡くなっていたという事実です。電話に出たのは、同居していた息子さんでした。
そして、部屋へ入ると、さらに言葉を失う状況が待っていました。
崩壊した室内と多頭飼育の現実
このアパートはもともと猫1匹は許可されていましたが、契約者が病気で入院している間に、室内で猫が繁殖してしまい、なんと10匹にまで増えてしまっていたのです。
室内はひどく荒らされ、とても人が住める状態ではないほどになっていました。息子さんは、母親の入院と死亡、そして猫の多さにどうしていいか分からず、そのままの状態で八方ふさがりの状態でした。
解決までの苦難とオーナー様の「泣き寝入り」
その後、オーナー様、息子さんを含めて今後の話し合いを持ちましたが、息子さんは無職で弁済能力もなく、家賃の支払いも困難という状況でした。（最終的に生活保護を受給することで、家賃だけは支払われることになりました。）
すぐに退去を求めても、猫が10匹もいるため引っ越し先を見つけることができず、問題は長期化。保健所などに引き取りを依頼しても断られ、最終的には弊社が動いて、猫10匹が住める賃貸物件を探し出し、そちらに移り住んでいただくという、異例の対応をとることとなりました。
しかし、部屋は原状回復が必要な凄惨な状態でありながら、息子さんに支払い能力がないことから、原状回復費用はオーナー様の泣き寝入りとなってしまいました。
この事案が示す「管理の重要性」
今回のケースでは、「入金が遅れている」ことに気づいた初期段階で、もっと早く入居者とコミュニケーションを取るなど対応をしていれば、ここまで大きな問題にはならなかったかもしれません。
- 滞納と契約者の死亡：
滞納したらすぐに理由を確認していれば、契約者の異変（入院など）に気づき、収入源の喪失という根本的な問題に早期に対応できた。
- 多頭飼育の崩壊：
契約書でペットのルール順守を徹底させ、定期的な巡回・点検を行っていれば、鳴き声や匂いで増えていることに感づき、早い段階で飼育数超過を防げたかもしれない。
- 高額な原状回復費用：
早期に問題解決できていれば、部屋がここまで荒れるのを防げた。
大家業で最も大切なこと：「入居者とのコミュニケーション」
今回の事例は、「入金管理」や「建物の巡回点検」といった大家業として当然の業務を怠った結果、一つの問題が複合的な大問題へと発展した典型例です。
そして、全ての根底にあるのは「入居者とのコミュニケーション不足」です。入居者の生活状況の変化をいち早く察知できるかどうかが、オーナー様の資産を守る鍵となります。
オーナー様には、このような問題を今後起こさないために、管理をしっかりした会社に任せていただくことを強く推奨いたします。
オルテ地所開発株式会社は、「入居者とのコミュニケーション」を最重要視し、オーナー様の大切な資産を深刻なトラブルから守り抜く管理体制を整えています。
賃貸経営の不安は、ぜひ私たちオルテ地所開発にご相談ください。
